中國消費者協(xié)會發(fā)布雙11消費維權輿情分析報告
中國消費者協(xié)會公布了《雙11消費維權輿情分析報告》。據(jù)悉,在11月1日至11月15日期間,中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng),共收集雙11相關“消費維權”類信息7908929條,其中負面信息655376條,日均負面信息43692條。負面信息中提及快遞、售后服務、預售規(guī)則、促銷宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價格和信息騷擾等方面問題的信息較多。快遞配送、網(wǎng)紅帶貨、預售優(yōu)惠繁瑣等問題也成為消費者不滿的焦點。